Na minha opinião, a mesma postura deve ser adotada com relação aos usuários de planos de saúde. Estar atento a cobranças abusivas, ao atendimento tanto na relação com o profissional de saúde como com a operadoras, deve ter de todos os usuários a devida atenção. A visão preventiva da saúde deve ser mais enfocada, com divulgações mais ostensivas nos meios de comunicação, não apenas para vacinação, mas para modificação de hábitos prejudiciais à nossa saúde.
Buscar informação através dos sites, telefones e ouvidorias é um mecanismo que tende a tornar-se eficaz à medida que se tornar um hábito de todos. Precisamos avançar muito mais.
Regina Bomfim
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